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Pour les Nuls : Le service client pour les nuls

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MAISON D’EDITION : First

DATE DE PARUTION : 14/10/2010

SKU : 39075
GENCODE : 9782754018272
REFCODE : 54018272

293Dhs

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Aujourd’hui, la réussite d’une entreprise dépend en grande partie de la qualité de son service client. De bons produits ne suffisent plus : les clients demandent un suivi, de l’aide et des conseils. Et leurs exigences doivent être satisfaites rapidement ! Quelle que soit la taille de votre entreprise, ce guide pratique et détaillé vous explique comment fournir un service de qualité optimale à vos clients. Il contient de nombreuses techniques et suggestions pour apporter à votre clientèle le service qu’elle attend.

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